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AYUDAS PARA EL DESPLIEGUE DE PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Y SOLUCIONES DIGITALES EN LOS DESTINOS DE LA RED DTI

Orden ITU/1423/2023, de 29 de diciembre, por la que se aprueban las bases reguladoras para la concesión de ayudas para el despliegue de plataformas tecnológicas y soluciones digitales en los destinos de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes y se procede a la convocatoria anticipada del año 2024, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.

Objeto y finalidad

Concesión de ayudas, en régimen de concurrencia competitiva, para entidades públicas locales miembros titulares de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes (en adelante, Red DTI) o aquellas que hayan presentado su solicitud de adhesión a la Red DTI y así financiar el desarrollo e implantación de plataformas inteligentes de destino y/o módulos de referencia opcionales dentro de las plataformas ya existentes.

Encaje en el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.

Estas ayudas se integran en el Componente 14 del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, denominado «Plan de modernización y competitividad del sector turístico», en la inversión 2, «Programa de digitalización e inteligencia para destinos y sector turístico», Proyecto 1, «Plan de Transformación Digital de Destinos Turísticos».

Tipología de proyectos

Los proyectos, para ser considerados financiables deberán desarrollar o implantar una plataforma de destino que esté formada por una serie de funcionalidades estructuradas en módulos comunes y módulos de referencia opcionales.

La documentación que describe y desarrolla los objetivos de cada una de las funcionalidades indicadas, así como el establecimiento de cuáles son módulos comunes que se prestarán de forma centralizada desde el nodo central de la Plataforma Inteligente de Destino se encuentra publicada y actualizada en la web de SEGITTUR, a la cual puede acceder a través del siguiente enlace: https://www.segittur.es/transformacion-digital/proyectos-transformacion-digital/plataforma-inteligente-de-destinos/.

Módulos

  • Módulos comunes: servicios comunes que se ponen a disposición de todos los destinos turísticos a través del nodo central de la Plataforma Inteligente de Destinos. Para los módulos comunes se financiará la adecuación de los sistemas de la entidad beneficiaria para su uso desde el nodo central, así como la digitación de los activos necesarios.

1. Propuesta de valor diferencial del destino:

  • Portal profesional: gestor de productos, experiencias y promociones.
    • CMS Semántico o Content Management System, Sistema de Gestión de Contenidos.

2. Promoción y comercialización:

  • Portal destino.
    • Landing page.
    • Módulo de inteligencia de la gestión de interacción y fidelización.
    • Módulo de reserva online de servicios públicos turísticos.

3. Interacción destino-turista-empresas:

  • App Turista.
    • Asesor virtual cognitivo (asistente de voz y texto).

4. Planificación, gestión y gobierno del DTI:

  • Módulo Gestión del Destino DTI.
    • App participación de empresas turísticas.
    • Módulo de inteligencia de localizaciones (Location Intelligence).
    • Aplicación de autodiagnóstico DTI.
    • Índice de madurez digital pymes.

5. Inteligencia, rendimiento e innovación:

  • Módulo «SIT destino».
    • Módulo de encuestas en destino.
    • Módulo de reputación on-line.
    • Módulo de análisis de percepción ciudadana.
    • Módulo de explotación de datos, previsión y simulación.
    • Cuadros de mando rendimiento DTI.
    • Cuadro de mando datos del destino para empresas.
  • Módulos de referencia opcionales: pueden complementar las funcionalidades anteriormente descritas o incluit otras que se encuentren dentro del Componente 14 del PRTR.
  1. Propuesta de valor diferencial del destino: Sistema de gestión de aprendizaje (LMS) en desarrollo de producto.

2. Promoción y comercialización:

  • Gestor de campañas de promoción.
  • Motor de recomendación en destino.
  • Tarjeta turística (tourist card).
  • Gestor de marketing por proximidad.

3. Interacción destino-turista-empresas:

  • CRM y fidelización.
  • Realidad aumentada y realidad virtual.
  • Pulsera inteligente (seguridad infantil).
  • Cuaderno de viaje.
  • Gamificación.
  • Gestor de reclamaciones, quejas y sugerencias.
  • Digitalización de oficinas de turismo, museos y espacios culturales/patrimoniales.

4. Planificación, gestión y gobierno del DTI:

  • Gestión de activos digitales.
  • Gestor de incidencias del sistema.

5. Servicios ciudad vinculados al turismo (requieren de una plataforma de ciudad inteligente):

  • Módulo movilidad y transporte.
  • Módulo aparcamientos.
  • Módulo residuos.
  • Módulo seguridad pública.
  • Módulo limpieza.
  • Servicios de información sanitaria.
  • Gestión de objetos internos de ciudad.
  • Módulo de saturación de espacios públicos.

6. Sostenibilidad (agenda verde):

  • Calculadora de la huella de carbono.
  • Módulo de regulación del alumbrado.
  • Medición de parámetros ambientales.
  • Módulo de participación en circularidad turística.
  • Módulo de gestión de zonas verdes.

7.  Especializados:

  • Metodología de medición del impacto económico del turismo a nivel local.
  • Medición del «customer Journey» del turista.
  • Ontología para el sector turístico.
  • Hoteles como proveedores de datos.
  • Medición de impacto en eventos.
  • Medición de impacto en cruceros.
  • Medición de flujos.
  • Desafíos en la gestión de las playas.
  • Accesibilidad universal.
  • Enoturismo.
  • Turismo deportivo.
  • Turismo MICE (reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones).
  • Turismo cultural y patrimonial.
  • Intermodalidad.
  • Puertos deportivos.
  • Turismo de bienestar.
  • Turismo ecuestre.
  • Turismo termal.
  • Ciberseguridad en turismo.
  • Turismo de mascotas.
  • Turismo idiomático.
  • Turismo azul.
  • Turismo religioso.

Entidades beneficiarias y requisitos de los beneficiarios

  • Entidades locales integradas en la Red DTI.
  • Entidades locales que hayan solicitado su adhesión a la Red DTI en el momento de solicitar estas ayudas.
  • Municipios.
  • Provincias.
  • Comarcas o Mancomunidades.
  • CCAA uniprovinciales.

Gastos subvencionables

  • Gastos de asistencias externas, como consultoría y análisis, asistencias técnicas, incluidos estudios y planes elaborados para la ejecución del proyecto.
    • Se considerarán subvencionables los servicios externos que, siendo necesarios para la ejecución del proyecto, la entidad beneficiaria no pueda realizar por sí misma.
    • Gasto derivado de la revisión de cuenta justificativa por el auditor, en caso de que lo haya, hasta un límite de un 5 % del coste total subvencionable del proyecto.
    • Costes derivados de la creación de una oficina técnica de gestión
    • Labores de control, evaluación, de medida de impacto o de auditoría.
    • Consultoría para la adquisición, protección y comercio de Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual y acuerdos de licencias, consultoría sobre el empleo de normas, bancos de datos e investigación de mercados, internacionalización de las actividades.
  • Tecnología.
  • Dotación de infraestructura tecnológica
  • Adquisición de software o licencias.
  • Implantación de soluciones software, y los costes de adquisición de aparatos y equipos nuevos y su instalación.
  • Utilización de plataformas o soluciones cloud, así como los costes asociados a la migración de infraestructuras heredadas a nuevas soluciones que aporten mayor eficacia y eficiencia.
  • Actuaciones enmarcadas en el ámbito del desarrollo, ampliación y despliegue de plataformas inteligentes de destino.
  • Actuaciones que permitan la puesta a disposición de datos en formato abierto, así como su uso automatizado, para su integración, y/o interoperabilidad con otras plataformas públicas o privadas.
  • Actuaciones desarrolladas en el ámbito del desarrollo de soluciones digitales que redunden en una mejora de la competitividad turística del destino.
  • Dotación de servicios de comunicaciones, cloud, servicios profesionales u otros.
  • Gastos relacionados con la digitalización de activos o recursos relacionados con los servicios comunes de la PID o de cualquiera de los servicios complementarios que estén dispuestos a desplegar, así como gastos derivados de la adecuación de los sistemas del destino para poder interoperar con el nodo central de la PID.
  • Creación o traducción de contenidos: imágenes, vídeos, audios, documentos (folletos, mapas estáticos, encuestas…), imágenes 360 y vídeos 360, etc.
  • Formación y capacitación del personal público y de la entidad beneficiaria.
  • Gastos de comunicación y difusión.
  • Otros gastos: alquiler de servidores informáticos, suministros y productos similares, y cualquier otro que se derive directamente de la actuación y sea necesario para su ejecución, adquisición de material fungible, suministros y productos similares.
  • Obras: conexión a pie de punto del equipamiento a instalar con los suministros (eléctrico, telecomunicaciones, etc.), instalación sensórica. El importe máximo en este concepto por proyecto será de 40.000 euros.

Plazo

Dos meses a partir de la publicación del Extracto de la Convocatoria en el BOE.

Presentación y formalización de solicitudes

Documentación obligatoria

  • Formulario electrónico de solicitud: se cumplimenta necesariamente a través del portal de ayudas del Ministerio de Industria y Turismo, https://www.mincotur.gob.es/PortalAyudas/Paginas/Index.aspx. El formulario electrónico ha de ser firmado por el representante legal de la entidad solicitante y contendrá entre otra, la siguiente información:
  • Datos identificativos de la entidad solicitante, presupuesto solicitado, por tipo de gasto e información, en su caso, de otras fuentes de financiación.
  • Declaración responsable de no tener deudas por reintegro de ayudas, préstamos o anticipos con la Administración.
  • Declaración responsable de no estar incurso en ninguna de las prohibiciones a las que se refiere el artículo 13.2 y 13.3 de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 26 y 27 del Reglamento de la Ley General de Subvenciones.
  • Se deberá adjuntar al formulario electrónico de solicitud la siguiente documentación obligatoria del proyecto:
  • Memoria descriptiva del proyecto, firmada electrónicamente y con fecha, que se ajustará al modelo establecido en el anexo I.
  • Indicación, a través del formulario electrónico de solicitud, de si la entidad local forma parte ya de la Red DTI o solicita su adhesión a la Red en el momento de la solitud de la ayuda y adjuntar el certificado de pertenencia a la Red DTI o la solicitud de adhesión a la Red, según el modelo del anexo II.
  • Tarjeta de identificación fiscal.
  • Acreditación válida del poder del firmante de la solicitud por cualquier medio válido en Derecho que deje constancia fidedigna de su existencia.
  • Declaraciones responsables para cada uno de los participantes, firmadas electrónicamente por el representante legal de cada entidad solicitante, que aparecen en los anexos de la presente orden.

Subcontratación

Se podrá subcontratar hasta el 100% del proyecto.

Criterios técnicos de valoración

a) Oportunidad estratégica de la actuación, máximo 10 puntos (10 %):

1.º Objetivos, alineamiento y coherencia de la propuesta con el objeto de la convocatoria, estrategia de Destino Turístico Inteligente y respuesta a los retos que presenta el destino. Máximo 10 puntos (10 %).

b) Proyecto técnico, máximo 40 puntos (40 %):

1.º Descripción funcional, calidad técnica y/o tecnológica de la propuesta y grado de innovación. Máximo 15 puntos (15 %).

2.º Modelo de interoperabilidad y alcance de la integración con el nodo central de la Plataforma Inteligente de Destino (PID) y estándares. Máximo 15 puntos (15 %).

3.º Metodología, calendario, plan de trabajo, plan de riesgos y comunicación e indicadores de ejecución del proyecto. Máximo 10 puntos (10 %).

c) Sostenibilidad, máximo 10 puntos (10 %):

1.º Viabilidad y orientación de la propuesta hacia la sostenibilidad. Máximo 10 puntos (10 %).

d) Modelo de gobernanza, máximo 25 puntos (25 %):

1.º Estructura organizativa, procesos y relaciones con agentes implicados. Máximo 5 puntos (5 %).

2.º Sinergias con otras entidades locales. Máximo 20 puntos (20 %).

e) Capacidad y experiencia de la entidad solicitante, máximo 15 puntos (15 %):

1.º Experiencia y capacidad de gestión del equipo de trabajo. Máximo 15 puntos (15 %).

Financiación

  • A la presente convocatoria se le otorgan: 96.346.110,56 €
  • Se reparten de la siguiente manera:
  • Modalidad de subvención A: en Diputaciones, Cabildos y Consejos Insulares: 38.173.055,28 euros.
  • Modalidad de subvención B: resto de entidades locales: 58.173.055,28 euros.